약관

Befuria GO OÜ의 gunsbet.com 포털 규정

gunsbet.com은(는) 쿠라카오 법에 따라 설립된 회사 Dama N.V.의 브랜드로, 회사 등록 번호는 152125이며 등록 주소는 Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao입니다. 그룹에는 여러 관할 지역에서 운영되는 라이선스 보유 법인이 포함됩니다: Befuria GO OÜ는 에스토니아 법에 따라 설립된 회사로 등록 코드 11535738을 보유하고 있으며, 등록 주소는 Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-301, 10152입니다. 에스토니아 세금 및 관세청에서 발급한 도박 운영 허가를 바탕으로 운영됩니다. 2025년 1월 1일 이후에 등록한 에스토니아 거주자와 핀란드 고객은 Befuria GO OÜ(“BGO”)에 발급된 에스토니아 라이선스하에 플레이합니다. 2025년 1월 1일 이전에 등록했거나 제한되지 않은 다른 관할 지역 거주 고객은 쿠라카오 법에 따라 설립된 회사인 Dama N.V.가 관리하며, 회사 등록 번호는 152125이고 등록 주소는 Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao입니다. Curaçao Gaming Control Board에서 발급한 E-gaming 라이선스 번호 OGL/2023/174/0082하에 운영되며, 다음 (규정)을 준수해야 합니다.

Befuria GO OÜ 게임 공급업체 및 라이선스

Befuria GO OÜ(BGO)는 gunsbet.com 웹사이트에서 다양한 유명 소프트웨어 제공업체가 지원하는 폭넓은 카지노 게임을 관리합니다. 모든 게임은 Befuria GO OÜ의 게임 라이선스하에 제공되며 해당 관할 기관의 규제를 받습니다.

1. 일반 규정

1.1 계정 개설

1.1.1. gunsbet.com에서 도박 계정을 생성할 때, 고객은 본 약관(이하 "규정")에 동의하며 이에 구속됩니다. 등록함으로써 고객과 Befuria GO OÜ(BGO)는 이 규정에 기반한 서비스 계약을 체결하게 됩니다.

1.1.2. 플레이를 시작하기 위해 고객은 이메일로 등록하고 비밀번호를 설정한 후, 법적 연령임을 확인하면서 이용약관에 동의해야 합니다.

1.1.3. 에스토니아 거주자의 경우, BGO가 제공하는 카지노 게임에 참여하려면 21세 이상이어야 합니다. 다른 관할 지역의 거주자는 법적으로 허용된 경우 18세 이상이면 참여할 수 있습니다. 계정 소유자가 미성년자인 것으로 확인될 경우 모든 베팅 및 당첨금은 무효 처리되며, 예치금은 관련 수수료를 제외하고 환불됩니다. 이후 계정은 정지됩니다.

1.1.4. 고객은 웹사이트에 등록할 때 정확하고 완전한 개인정보를 제공해야 합니다.

1.1.5. gunsbet.com에서 여러 개의 계정을 생성하는 것은 엄격히 금지됩니다. 중복 계정을 생성한 것이 확인되면 관련된 모든 계정은 즉시 정지됩니다.

1.1.6. 각 계정은 개인 전용입니다. 등록된 본인만 계정에 접근하고 사용할 수 있습니다. gunsbet.com은 제3자의 무단 접근이나 오용에 대해 책임지지 않습니다. 고객은 로그인 정보를 기밀로 유지해야 합니다. 보안이 침해되었다고 의심되는 경우 즉시 BGO에 알려야 합니다.

1.1.7. 동일 가정 또는 가족 구성원의 여러 계정 소유자는 동일한 결과에 베팅하거나 이를 조합하여 규정을 우회하거나 베팅 한도를 초과하는 방식으로 이용할 수 없습니다.

1.1.8. BGO는 담합 또는 조직 베팅의 증거가 있을 경우 베팅을 무효화할 권리를 보유합니다.

1.1.9. 고객은 타인을 대신하여 베팅하거나 타인의 계정을 사용할 수 없습니다. BGO는 이러한 베팅을 무효화할 수 있습니다.

1.1.10. 고객은 자신의 개인정보 및 연락처 정보의 정확성을 보장할 책임이 있습니다. BGO는 필요에 따라 추가 인증 정보를 요청할 수 있습니다.

1.1.11. 등록 시, 고객은 BGO 또는 BGO의 파트너가 운영하는 브랜드 관련 프로모션 이메일 수신에 동의할 수 있습니다. 계정 설정 페이지에서 구독 취소 링크를 클릭하거나 [email protected]으로 연락하여 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

1.1.12. 고객이 제공한 이메일 또는 우편 주소로 발송된 모든 커뮤니케이션은 발송된 시점에 전달된 것으로 간주됩니다.

1.2. 재정 및 지역 규정

1.2.1. 고객은 자신의 당첨금에 대한 모든 세금 또는 수수료에 대해 책임을 집니다.

1.3. 계정 인증

1.3.1. 등록함으로써 고객은 개인정보 보호법에 따라 신원 및 기타 정보를 확인하기 위한 제3자 인증 절차에 동의합니다.

1.3.2. 인증을 위해 유효한 신분증의 스캔본과 실시간 셀카를 업로드해야 합니다.

1.3.3. 인증이 성공적으로 완료되면 이메일을 통해 확인되며, 이후 고객은 실제 금액으로 플레이할 수 있습니다.

1.3.4. 인증이 실패하거나 거부될 경우, BGO는 계정을 정지할 수 있습니다. 그 전에 이루어진 예치금은 거래 비용을 제외하고 환불됩니다.

1.4. 책임 및 공정한 플레이

1.4.1. BGO는 “있는 그대로(as-is)”의 상태로 서비스를 제공하며 어떠한 보증도 하지 않습니다. 예기치 않은 상황으로 인해 발생한 손실에 대한 BGO의 책임은 이전 6개월 동안의 평균 계정 잔액으로 제한됩니다.

1.4.2. 명백한 오류, 기술적 문제, 배당률 또는 페이테이블의 불일치가 있을 경우 베팅이 무효 처리될 수 있습니다. 게임 오작동이 발생하면 베팅이 무효 처리될 수 있으며, 해당 오작동으로 획득한 모든 자금은 취소될 수 있습니다.

1.4.3. BGO는 자연재해, 전쟁, 시민 소요, 테러 행위, 인터넷 장애, 정부 조치 등 통제 불가능한 외부 요인으로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 불가항력 상황 발생 시 BGO는 사전 통보 없이 서비스를 일시 중단하거나 종료할 수 있습니다.

1.4.4. 고객이 사기 행위, 담합 또는 규정 위반에 관여한 경우 계정 정지, 당첨금 몰수 및 법적 조치가 이루어질 수 있습니다.

1.5. 개인정보 보호 및 지적 재산권

1.5.1. BGO는 고객의 데이터 프라이버시를 존중하며 개인정보 보호법을 준수합니다. 모든 데이터는 무단 접근을 방지하기 위해 암호화됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

1.5.2. 고객이 상당한 금액을 당첨한 경우, BGO가 주최하는 프로모션 이벤트에 참여하는 것에 동의합니다. 개인정보는 보호되지만, BGO는 프로모션 발표를 위해 고객의 이름과 성의 이니셜을 사용할 권리를 보유합니다.

1.5.3. gunsbet.com의 콘텐츠에 대한 지적 재산권은 BGO 또는 그 라이선스 제공자에게 속합니다. 고객에게는 해당 지적 재산권에 대한 어떠한 권리도 부여되지 않습니다.

1.6. 휴면 계정

1.6.1. 12개월 동안 활동이 없는 계정은 “휴면 계정”으로 간주됩니다. 플랫폼의 무결성과 보안을 유지하기 위해 BGO는 이러한 휴면 계정의 자금을 재배치할 수 있습니다.

1.6.2. 휴면 상태가 시작된 이후 고객이 활동을 재개하는 경우, gunsbet.com 고객 지원팀에 연락하여 남아 있는 양수 잔액의 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 재정 거래

2.1. 일반 거래 약관

2.1.1. 고객은 gunsbet.com 지갑을 통해 예치 및 출금을 관리할 수 있습니다. 이용 가능한 모든 결제 수단과 관련 세부 정보는 웹사이트의 결제 정보 페이지에서 확인할 수 있습니다.

2.1.2. BGO는 지불 한도 규정, 보너스 조건, 마케팅 자료 및 기타 웹사이트 콘텐츠를 위해 EUR과 다른 통화 간의 기준 환율을 설정할 권리를 보유합니다.

2.1.3. 모든 금융 거래는 고객 본인 명의로 등록된 금융 수단(신용카드, 은행 계좌, 전자지갑, 암호화폐 지갑)을 사용하여 이루어져야 합니다.

2.1.4. 서로 다른 gunsbet.com 계정 간의 직접적인 자금 이체는 금지됩니다.

2.1.5. 모든 당첨금은 고객의 gunsbet.com 계정으로 적립됩니다.

2.1.6. 외상 베팅은 금지됩니다. 고객 계정에 자금이 실수로 적립된 경우, gunsbet.com은 해당 거래를 취소할 권리가 있습니다. 수정 후 잔액이 음수가 될 경우 고객은 잘못 적립된 금액을 즉시 상환해야 합니다.

2.1.7. gunsbet.com은 특정 기간 동안 무료 거래 횟수를 제한할 권리를 보유합니다.

2.1.8. 신용기관 및 금융기관은 거래 수수료를 부과할 수 있습니다. 고객은 해당 조건을 스스로 확인할 책임이 있습니다.

2.1.9. BGO는 자금세탁을 방지하기 위해 모든 거래에 대한 철저한 검사를 수행합니다. BGO는 자금세탁방지법(Prevention of Money Laundering Act)에 따라 계정을 정지하거나 자금을 보류할 수 있습니다. 미사용 자금의 출금에는 강화된 실사 절차가 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 당사의 자금세탁방지정책에서 확인할 수 있습니다.

2.2. 입금

2.2.1. gunsbet.com 지갑으로의 입금은 신용카드, 은행 송금, 전자지갑, 선불카드 또는 암호화폐를 통해 진행할 수 있습니다.

2.2.2. 최소 입금 금액은 €10 또는 기타 통화로 이에 상응하는 금액입니다.

2.3. 출금

2.3.1. 출금은 최초 입금 시 사용한 동일한 방법을 통해 처리됩니다.

2.3.2. gunsbet.com은 결제 수단에 따라 출금 한도를 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 웹사이트의 결제 정보 페이지에서 확인할 수 있습니다.

2.3.3. 최소 출금 금액은 €20 또는 기타 통화로 이에 상응하는 금액으로 설정됩니다. 고객이 최소 출금 요건을 충족하지 않은 상태에서 출금을 선택하는 경우, 사용된 결제 시스템의 이체 수수료가 차감됩니다.

2.3.4. BGO는 매월 최대 €5,000 또는 기타 통화로 이에 상응하는 금액의 출금 한도를 설정할 권리를 보유합니다. 그러나 특정 고객에 대해서는 BGO의 재량에 따라 이 한도가 상향 조정될 수 있습니다.

2.3.5. BGO 서비스는 오락 목적에 한정됩니다. BGO는 고객이 BGO 서비스를 악용한다고 의심될 경우, 입금액에 대해 최소 x1의 베팅 요건을 적용할 권리를 보유합니다. 고객이 입금 베팅 요건을 충족하지 않은 상태에서 계정의 자금을 출금하려는 경우, 해당 결제 시스템의 이체 수수료가 차감됩니다.

2.3.6. 모든 출금 요청은 보안 확인 절차를 거치며, 이로 인해 약간의 지연이 발생할 수 있습니다.

2.3.7. 지연을 방지하기 위해 고객은 입금 시 사용한 동일한 방법으로 출금을 요청해야 하며, 제공한 모든 정보가 정확하고 완전해야 합니다.

2.3.8. 신용카드 출금을 위해서는 카드 양면 사진(앞면의 처음 6자리와 마지막 4자리만 표시, CVV 코드는 가려야 함)이 필요합니다.

3. 고급 인증 절차

3.1. 인증 요구 사항

gunsbet.com은 안전하고 신뢰할 수 있는 게임 환경을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 플랫폼의 무결성을 보장하고 규제 요구 사항을 준수하기 위해, 고객에게 추가 문서를 요청할 수 있습니다.

3.2. 상황별 인증

특정 거래 패턴에 따라, 고객에게 다음과 관련된 추가 문서를 요청할 수 있습니다:

• 주소 증명
• 결제 계정 소유권 증명

3.3. 주소 증명

주소 증명을 위해 다음 문서가 인정됩니다:

• 최근 3개월 이내 발급된 공과금 청구서(예: 전기요금서, 단 휴대폰 요금서는 불가). 전자 청구서도 허용됩니다.
• 최근 3개월 이내 발급된 은행 또는 신용카드 명세서(3개월 기간이 포함된 것).
• 주택 보험 증서.
• 에스토니아 주민 포털 eesti.ee에서의 화면 캡처.

3.4. 결제 계정 소유권 증명

결제 계정 소유권 증명을 위해 다음 문서가 인정됩니다:

• 개인 정보가 표시된 은행 또는 신용카드 명세서.
• 신용카드 양면 사진(앞면의 처음 6자리 및 마지막 4자리만 표시, CVV 코드는 가림).
• 개인 정보가 표시된 전자지갑 또는 암호화폐 지갑의 화면 캡처.

3.5. 강화된 인증

계정 활동에서 비정상적이거나 의심스러운 패턴이 확인될 경우, 고객 활동의 정당성을 확인하기 위해 추가 문서나 정보를 요청할 수 있습니다. 이는 플랫폼의 안전성을 보장하고 고객을 보호하며 자금세탁방지 규정을 준수하기 위한 조치입니다. 자세한 내용은 당사의 자금세탁방지정책을 참고하시기 바랍니다.

3.6. 미이행 시 결과

고객이 gunsbet.com으로부터 통지를 받은 후 30일 이내에 요구 문서를 제출하지 않을 경우, BGO는 당첨금을 무효화하고, 입금액을 환불하되(적용 가능한 수수료 제외), 계정을 정지할 권리를 보유합니다.

4. 보너스

4.1. 일반 보너스 약관

4.1.1. BGO는 서비스와 관련된 보너스 제안을 가끔 제공할 수 있습니다. 제공되는 모든 보너스는 특별히 명시되지 않는 한 고객 개인에게만 부여되며, 본인만 사용 가능합니다.

4.1.2. 보너스는 계정당, 가구당, IP 주소당, 그리고 공유 컴퓨터 공간(예: 사무실, 도서관, 대학)당 하나로 제한됩니다.

4.1.3. 보너스를 받기 위해 필요한 최소 입금액은 €20이며, 특정 보너스 약관에 달리 명시된 경우는 제외됩니다.

4.1.4. 보너스 금액과 해당 보너스로 발생한 당첨금은 모든 보너스 조건이 충족되기 전까지 출금할 수 없습니다.

4.1.5. 모든 보너스 금액과 관련 당첨금은 정해진 횟수만큼 베팅되어야 합니다. 기본 베팅 요구조건은 보너스 금액의 30배이며, 특정 보너스 약관에 달리 명시된 경우는 제외됩니다.

4.1.6. 보너스 금액과 관련 당첨금은 30일 이내에 베팅 요구조건을 충족해야 하며, 보너스 약관에 달리 명시된 경우는 제외됩니다.

4.1.7. 고객은 베팅 요구조건을 충족하기 전에 언제든지 보너스를 제거할 수 있습니다. 보너스를 제거하는 즉시 보너스 금액 및 해당 보너스와 관련된 모든 당첨금은 무효화됩니다.

4.1.8. 활성 보너스가 있는 동안, 보너스 요구조건을 충족하지 않은 상태에서 입금된 금액은 출금할 수 없습니다. 고객이 입금액 출금을 원할 경우, 먼저 활성 보너스를 제거해야 합니다.

4.1.9. 보너스 베팅 중 고객은 게임 라운드 또는 베팅당 €1 또는 기타 통화로 이에 상응하는 금액을 초과하여 베팅할 수 없습니다. 이 한도를 초과할 경우 보너스 및 관련 당첨금이 무효화될 수 있습니다.

4.1.10. 게임별 보너스 베팅 기여도는 서로 다릅니다. 게임 기여도는 다음과 같습니다:
슬롯: 베팅 요구조건에 100% 기여
비디오 포커: 베팅 요구조건에 10% 기여
테이블 게임: 베팅 요구조건에 10% 기여

4.1.11. 프로그레시브 잭팟 게임 또는 누적 보너스 게임과 같은 일부 게임은 보너스 베팅에서 제외되거나 낮은 기여도로 처리될 수 있습니다. 특정 게임이 보너스 자금으로 플레이할 수 없는 경우, 게임 내에서 고객에게 안내됩니다.

4.1.12. 보너스는 보너스 약관에 명시된 날짜 이후 자동으로 만료됩니다. 만료일까지 조건을 충족하지 못한 경우 보너스 금액 및 관련 당첨금은 제거됩니다.

4.1.13. 보너스는 정지된 gunsbet.com 계정에는 지급되지 않습니다.

4.1.14. 보너스 약관 또는 규칙 위반, 또는 보너스·프리스핀·기타 제안을 악용해 이익을 보장하는 베팅 패턴이 확인된 경우, BGO는 해당 보너스를 취소할 수 있습니다.

4.2. 무입금 보너스

4.2.1. 무입금 보너스는 에스토니아 거주자에게만 제공됩니다.

4.2.2. 일회용 이메일 주소를 사용하는 고객은 무입금 보너스를 받을 수 없습니다.

4.2.3. 입금 없이 제공되는 무료 보너스 또는 프리스핀으로 얻을 수 있는 최대 당첨금은 €50 또는 기타 통화로 이에 상응하는 금액입니다. 이를 초과한 당첨금은 인정되지 않습니다. 이 제한은 베팅 요구조건을 충족한 후에도 유지되며, 무입금 보너스로 획득한 금액의 최대 출금 가능 금액은 €50 또는 기타 통화로 이에 상응하는 금액입니다.

4.2.4. 무입금 보너스의 당첨금 또는 자금을 출금하기 위해서는 고객 계정에 최소 €10 또는 기타 통화로 이에 상응하는 금액을 입금해야 합니다.

5. 책임감 있는 게임

5.1. 책임감 있는 게임에 대한 약속

BGO의 주요 목표는 고객에게 안전하고 즐거운 게임 환경을 제공하는 것입니다. gunsbet.com에는 베팅 한도 설정, 자기 제한 옵션, 중독 문제 인식, 자녀 보호 기능 등 책임감 있는 게임을 지원하는 기능이 갖추어져 있습니다. 자세한 조언과 정보는 전용 책임감 있는 게임 섹션을 방문해 주시기 바랍니다.

5.2. 연령 제한

에스토니아에서는 BGO 게임에 참여하기 위한 최소 연령이 21세입니다. 다른 관할 지역의 고객은 해당 지역의 법정 도박 연령을 준수해야 합니다. BGO는 전자 연령 확인 방법을 사용합니다. 미성년자인 것으로 확인된 고객은 당첨금이 무효 처리되며 관련 당국에 보고될 수 있습니다.

5.3. 거래 내역

고객은 로그인한 상태에서 자신의 거래, 입금 및 출금 내역의 전체 기록에 접근할 수 있습니다.

5.4. 게임 한도

5.4.1. 고객은 다음 항목에 대해 일일, 주간 또는 월간 한도를 설정할 수 있습니다:

• 입금
• 베팅
• 손실

5.4.2. 한도를 줄이거나 새 게임 한도를 설정하는 경우 즉시 적용됩니다.

5.4.3. 게임 한도를 철회하거나 증가시키려면 고객은 요청 후 최소 48시간이 지난 뒤 이를 확인해야 합니다.

5.4.4. 게임 한도의 변경 사항은 초기 요청이 확인된 후에만 적용됩니다.

5.5. 최대 세션 지속 시간

5.5.1. 고객은 게임 세션에 대한 최대 지속 시간을 설정할 수 있습니다.

5.5.2. 최대 세션 시간을 줄이거나 새로운 세션 한도를 설정하면 즉시 적용됩니다.

5.5.3. 세션 지속 시간 한도를 철회하거나 늘리기 위해서는 고객이 요청 후 최소 48시간이 지난 뒤 결정을 확인해야 합니다.

5.5.4. 세션 제어의 변경 사항은 초기 요청이 확인된 후에만 적용됩니다.

5.6. 쿨오프 기간

5.6.1. 고객은 최대 6개월의 쿨오프 기간을 선택할 수 있으며, 이 기간 동안에는 입금이나 실전 머니 게임 참여가 불가능합니다.

5.6.2. 쿨오프 기간을 늘리거나 새로 설정하는 경우 즉시 적용됩니다.

5.6.3. 쿨오프 기간을 철회하거나 단축하려면 고객은 요청 후 최소 7일이 지난 뒤 이를 확인해야 합니다.

5.6.4. 쿨오프 기간의 변경은 초기 요청이 확인된 후에만 적용됩니다.

5.7. 자기 제외 기간

5.7.1. 고객은 최대 1년 동안 계정 접근이 차단되는 자기 제외를 선택할 수 있습니다.

5.7.2. 새로운 자기 제외 기간을 설정하면 즉시 적용됩니다.

5.7.3. 자기 제외 기간을 철회하려면 고객은 gunsbet.com 고객 지원팀에 연락한 후 최초 요청일로부터 7~14일 사이에 결정을 확인해야 합니다. 확인 즉시 자기 제외가 해제됩니다.

5.8. HAMPI를 통한 도박 제한

5.8.1. 에스토니아 거주자는 에스토니아 세무·관세청(EMTA)을 통해 도박 제한을 요청할 수도 있습니다.

5.8.2. EMTA의 도박 제한 목록(HAMPI)에 등재된 사람은 제한 기간 동안 BGO 서비스 이용이 차단됩니다.

5.8.3. 에스토니아 비거주자는 HAMPI를 이용해 도박 제한을 설정할 수 없으며, 대신 gunsbet.com 웹사이트에서 제공되는 책임감 있는 게임 기능을 사용해 제한을 설정해야 합니다.

5.9. 게임 통제 불일치

고객이 책임감 있는 게임 한도에서 불일치를 발견한 경우 즉시 BGO에 통지해야 합니다. BGO는 이러한 한도를 우회한 베팅에 대해 책임지지 않으며, 이로 인한 어떠한 보상도 제공되지 않습니다.

6. 규칙 해석 및 수정

6.1. 규칙 우선 적용

규칙의 해석에 있어 불일치 또는 모호함이 발생할 경우, 에스토니아어 버전이 우선합니다.

6.2. 관할 지역 법규 준수

고객은 자신의 활동이 거주 관할 지역의 법률을 준수하는지 확인할 책임이 있습니다. 원격 도박이 고객 거주지에서 금지된 경우, 해당 고객은 gunsbet.com 서비스를 등록하거나 이용해서는 안 됩니다.

6.3. 규칙 수정

BGO는 법적 준수, 명확성 개선, 또는 사기 방지 등의 사유로 본 규칙을 일방적으로 수정할 권리를 보유합니다. 모든 변경 사항은 웹사이트를 통해 공지되며, 고객은 변경 사항에 동의하지 않을 경우 계약을 종료할 수 있는 합리적인 기간(최소 2주)이 제공됩니다. 이 기간 내에 계약을 종료하지 않으면 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

6.4. 규칙의 유효성

법률 또는 규제상의 이유로 본 규칙의 일부 조항이 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도, 이는 나머지 조항의 유효성에 영향을 미치지 않습니다.

7. 고객 불만 처리

7.1. 제출 기한

모든 불만 및 청구는 문제가 발생한 날짜로부터 14일 이내에 제출해야 합니다. 이 기간 이후에 접수된 불만은 고려되지 않습니다.

7.2. 불만 접수 연락처

불만 및 청구는 [email protected] 으로 보내야 합니다.

7.3. 처리 기간

7.3.1. BGO는 고객의 불만 접수 후 합리적인 시간 내, 최대 2주 이내에 이를 처리합니다. 처리 결과는 이메일을 통해 고객에게 안내됩니다.

7.3.2. 불만이 복잡하거나 기타 중요한 요인으로 인해 초기 기간 내에 해결이 불가능한 경우, BGO는 고객에게 지연 사유와 새로운 예상 처리 기한을 안내합니다.

7.4. 미해결 불만의 상향 제출

BGO가 제공한 해결책에 고객이 만족하지 못할 경우, 고객은 에스토니아 소비자 보호 및 기술 규제 당국 또는 에스토니아 세무·관세청으로 불만을 상향 제출할 수 있습니다.