Befuria GO OÜs portalregler for gunsbet.com
gunsbet.com er et varemerke som tilhører Dama N.V., et selskap registrert under lovene på Curaçao med organisasjonsnummer 152125 og registrert adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Konsernet inkluderer lisensierte enheter som opererer i ulike jurisdiksjoner: Befuria GO OÜ er et selskap registrert under Estlands lovverk med registreringskode 11535738 og registrert adresse Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-301, 10152, og opererer under spilltillatelser utstedt av Estlands Skatte- og Tollstyrelse. Estiske innbyggere og kunder fra Finland som registrerte seg etter 01.01.2025 spiller under estiske lisenser utstedt til Befuria GO OÜ (referert til som "BGO"). Kunder som registrerte seg før 01.01.2025 eller fra andre jurisdiksjoner, unntatt de som er begrenset, administreres av Dama N.V., et selskap registrert under lovene på Curaçao med organisasjonsnummer 152125 og registrert adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, og opererer under E-gaming-lisens nr. OGL/2023/174/0082 utstedt av Curaçao Gaming Control Board, og må følge følgende (regler).
Befuria GO OÜ spillleverandører og lisensiering
Befuria GO OÜ (BGO) administrerer et bredt utvalg av casinospill på gunsbet.com-nettstedet, hvert drevet av ulike anerkjente programvareleverandører. Alle spill leveres under Befuria GO OÜs spilllisens og reguleres av den respektive myndigheten.
1. Generelle bestemmelser
1.1. Åpning av konto
1.1.1. Når du oppretter en spillkonto på gunsbet.com, godtar kunden og er bundet av disse vilkårene og betingelsene (heretter «Reglene»). Ved registrering inngår både kunden og Befuria GO OÜ (BGO) en tjenesteavtale basert på disse vilkårene.
1.1.2. For å begynne å spille må kunden registrere seg med sin e-post, opprette et passord og godta vilkårene og betingelsene samtidig som de bekrefter at de er myndige.
1.1.3. For estiske innbyggere kan kun personer som er 21 år eller eldre delta i casinospill tilbudt av BGO. For innbyggere i andre jurisdiksjoner kan personer som er 18 år eller eldre delta der dette er lovlig tillatt. Hvis en kontoinnehaver viser seg å være mindreårig, vil alle innsatser eller gevinster annulleres, og det innskutte beløpet vil bli refundert minus eventuelle gebyrer. Kontoen vil deretter suspenderes.
1.1.4. Kunder må oppgi korrekt og fullstendig personlig informasjon når de registrerer seg på nettstedet.
1.1.5. Det er strengt forbudt å opprette flere kontoer på gunsbet.com. Hvis en bruker viser seg å ha opprettet duplikatkontoer, vil alle tilknyttede kontoer umiddelbart suspenderes.
1.1.6. Hver konto er personlig. Kun den registrerte personen kan få tilgang til og bruke kontoen. gunsbet.com er ikke ansvarlig for uautorisert tilgang eller misbruk av tredjeparter. Kunder må holde innloggingsinformasjonen sin konfidensiell. Hvis sikkerheten er kompromittert, bør kunden varsle BGO umiddelbart.
1.1.7. Flere kontoinnehavere fra samme husstand eller familie kan ikke plassere innsatser på identiske utfall eller bruke dem i kombinasjon for å omgå Reglene eller overskride innsatsgrenser.
1.1.8. BGO forbeholder seg retten til å annullere innsatser dersom det foreligger bevis på samarbeid eller organiserte innsatsmønstre.
1.1.9. Kunder kan ikke plassere innsatser på vegne av andre eller bruke andre personers kontoer. BGO kan annullere slike innsatser.
1.1.10. Kunder er ansvarlige for å sikre at deres personlige og kontaktopplysninger er korrekte. BGO kan be om ytterligere verifikasjonsinformasjon ved behov.
1.1.11. Ved registrering kan kunder velge å motta kampanje-e-poster fra BGO angående merkevarene som drives av enten BGO eller deres partnere. De kan når som helst melde seg av ved å gå til kontoinnstillingene på nettstedet, klikke på avmeldingslenken i e-posten eller ved å kontakte [email protected].
1.1.12. Kommunikasjon sendt til e-postadressen eller postadressen oppgitt av kunden anses som levert når den er sendt.
1.2. Finansielle og regionale forskrifter
1.2.1. Kunder er ansvarlige for eventuelle skatter eller gebyrer på gevinstene sine.
1.3. Kontoverifisering
1.3.1. Ved registrering samtykker kundene i tredjeparts verifiseringskontroller for å bekrefte identitet og andre detaljer i samsvar med personvernlovgivningen.
1.3.2. Verifisering krever opplasting av en skannet kopi av gyldig ID og en sanntids-selfie.
1.3.3. Ved vellykket verifisering mottar kunden e-postbekreftelse, og kan deretter spille med ekte penger.
1.3.4. Hvis verifisering mislykkes eller nektes, kan BGO suspendere kontoen. Innskudd gjort tidligere vil bli refundert, minus eventuelle transaksjonskostnader.
1.4. Ansvar og rettferdig spill
1.4.1. BGO leverer sine tjenester «som de er» uten noen garantier. BGOs ansvar for tap som oppstår på grunn av uforutsette omstendigheter er begrenset til den gjennomsnittlige kontosaldoen over de foregående seks månedene.
1.4.2. Innspill kan annulleres ved åpenbare feil, tekniske problemer eller avvik i odds eller utbetalingstabeller. Feil på spill kan føre til annullerte innsatser, og eventuelle midler oppnådd gjennom slike feil kan bli annullert.
1.4.3. BGO er ikke ansvarlig for tap som skyldes eksterne faktorer utenfor deres kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, sivil uro, terrorhandlinger, internettavbrudd eller myndigheters handlinger. Ved slike force majeure-hendelser kan BGO midlertidig suspendere eller avslutte sine tjenester uten forvarsel.
1.4.4. Kunder som deltar i svindel, samarbeid eller andre brudd på Reglene kan få kontoen suspendert, miste gevinster og risikere juridiske tiltak.
1.5. Personvern og immaterielle rettigheter
1.5.1. BGO respekterer kundenes personvern og følger gjeldende lover om databeskyttelse. All data er kryptert for å forhindre uautorisert tilgang. Mer informasjon finnes i vår Personvernerklæring..
1.5.2. Hvis en kunde vinner et betydelig beløp, samtykker vedkommende i å delta i eventuelle markedsføringsaktiviteter arrangert av BGO. Selv om personopplysninger beskyttes, forbeholder BGO seg retten til å bruke fornavn og initialene til etternavnet i promotering.
1.5.3. Immaterielle rettigheter til innholdet på gunsbet.com tilhører BGO eller deres lisensgivere. Kunder gis ingen rettigheter til denne immaterielle eiendommen.
1.6. Inaktive kontoer
1.6.1. Kontoer som forblir uaktive i en periode på 12 måneder vil anses som «inaktive». For å opprettholde plattformens integritet og sikkerhet kan BGO omfordele midler fra slike inaktive kontoer.
1.6.2. Hvis kunder gjenopptar aktivitet etter at kontoen er blitt inaktiv, kan de be om refusjon av den positive saldoen ved å kontakte gunsbet.com kundeservice.
2. Finansielle transaksjoner
2.1. Generelle vilkår for transaksjoner
2.1.1. Kunder kan administrere sine innskudd og uttak via sin gunsbet.com-lommebok. En komplett liste over alle tilgjengelige betalingsmetoder, sammen med tilhørende detaljer, finnes på nettstedets side for betalingsinformasjon.
2.1.2. BGO forbeholder seg retten til å fastsette referansevekslingskursen mellom EUR og andre valutaer for formål som betalingsgrensespesifikasjoner, bonusvilkår, markedsføringsmateriell og annet innhold på nettstedet.
2.1.3. Alle finansielle transaksjoner må gjennomføres ved bruk av finansielle instrumenter (kredittkort, bankkonto, e-lommebok, kryptovaluta-lommebok) som utelukkende er registrert i kundens navn.
2.1.4. Direkte overføringer mellom forskjellige gunsbet.com-kontoer er forbudt.
2.1.5. Alle gevinster krediteres kundens gunsbet.com-konto.
2.1.6. Spill på kreditt er forbudt. Hvis midler feilaktig krediteres en kundes konto, har gunsbet.com rett til å reversere transaksjonen. Hvis saldoen blir negativ etter korrigeringen, må kunden umiddelbart tilbakebetale det feilaktig krediterte beløpet.
2.1.7. gunsbet.com forbeholder seg retten til å begrense antall gratis transaksjoner i en bestemt periode.
2.1.8. Kreditt- og finansinstitusjoner kan belaste gebyrer for transaksjoner. Kunder er selv ansvarlige for å gjennomgå disse vilkårene.
2.1.9. BGO gjennomfører grundige kontroller av alle transaksjoner for å forhindre hvitvasking av penger. BGO kan suspendere kontoer og holde tilbake midler i samsvar med lov om forebygging av hvitvasking. Forsterket kontroll kan anvendes ved uttak av ubrukte midler. Mer informasjon finnes i vår policy for anti-hvitvasking.
2.2. Innskudd
2.2.1. Innskudd til gunsbet.com-lommeboken kan gjøres via kredittkort, bankoverføring, e-lommebøker, forhåndsbetalte kort eller kryptovaluta.
2.2.2. Minimumsbeløpet for innskudd er €10 eller tilsvarende i andre valutaer.
2.3. Uttak
2.3.1. Uttak behandles ved bruk av samme metode som det opprinnelige innskuddet.
2.3.2. gunsbet.com kan fastsette uttaksgrenser basert på betalingsmetoder. Detaljer er tilgjengelige på nettstedets side for betalingsinformasjon.
2.3.3. Minimumsbeløpet for uttak er satt til €20 eller tilsvarende i andre valutaer. Hvis kunden velger å ta ut midler uten å oppfylle minimumskravet for uttak, vil det tilknyttede betalingssystemets overføringsgebyr bli trukket fra.
2.3.4. BGO forbeholder seg retten til å fastsette en månedlig uttaksgrense på €5 000 eller tilsvarende i andre valutaer. Denne grensen kan imidlertid økes for utvalgte kunder etter BGOs skjønn.
2.3.5. BGOs tjenester er utelukkende for underholdningsformål. BGO forbeholder seg retten til å innføre et minimumsomsetningskrav på x1 for innskuddte midler dersom en kunde mistenkes for å misbruke BGOs tjenester. Hvis en kunde velger å ta ut midler uten å oppfylle innskuddets omsetningskrav, vil betalingssystemets overføringsgebyr bli trukket fra.
2.3.6. Alle uttaksforespørsler gjennomgår vår sikkerhetsverifisering. Dette kan av og til føre til mindre forsinkelser.
2.3.7. For å unngå forsinkelser bør kundene bruke samme metode for uttak som de brukte for innskudd og sikre at all gitt informasjon er korrekt og fullstendig.
2.3.8. For uttak til kredittkort kreves bilder av begge sider av kortet (kun de første 6 og siste 4 sifrene skal være synlige, og CVV-koden skal være skjult).
3. Forsterkede verifikasjonsprosedyrer
3.1. Verifikasjonskrav
På gunsbet.com er vi forpliktet til å opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. For å sikre plattformens integritet og overholde regulatoriske krav kan vi av og til be kundene om ytterligere dokumentasjon.
3.2. Situasjonsbestemt verifikasjon
Basert på visse transaksjonsmønstre kan vi be kundene om ytterligere dokumenter vedrørende:
- Bevis på adresse
- Bevis på eierskap til betalingskonto
3.3. Bevis på adresse
Følgende dokumenter aksepteres som bevis på adresse:
- En nylig strømregning (f.eks. strøm, men ikke mobilregning), ikke eldre enn tre måneder. Elektroniske regninger aksepteres.
- En bank- eller kredittkortutskrift, ikke eldre enn tre måneder og som dekker en tremånedersperiode.
- En boligforsikringspolise.
- Et skjermbilde fra den estiske innbyggerportalen eesti.ee.
3.4. Bevis på eierskap til betalingskonto
Følgende dokumenter aksepteres som bevis på eierskap til betalingskonto:
- En bank- eller kredittkortutskrift der personlig informasjon vises.
- Et sett med bilder av begge sider av kredittkortet der kun de første 6 og siste 4 sifrene er synlige, og CVV-koden er skjult.
- Et skjermbilde av e-lommeboken eller kryptolommeboken med personlig informasjon.
3.5. Forsterket verifisering
I situasjoner der det forekommer uvanlige eller mistenkelige mønstre i kontoinnehaverens aktivitet, kan vi kreve ytterligere dokumentasjon eller informasjon for å verifisere lovligheten av kundens aktiviteter. Dette gjøres for å sikre plattformens sikkerhet, beskytte våre kunder og overholde regelverket for bekjempelse av hvitvasking av penger. For mer informasjon, vennligst se vår policy for bekjempelse av hvitvasking av penger.
3.6. Konsekvenser ved manglende etterlevelse
Hvis kunden ikke leverer de nødvendige dokumentene innen 30 dager etter å ha mottatt varsel fra gunsbet.com, forbeholder BGO seg retten til å annullere eventuelle gevinster, refundere innskuddet (minus gjeldende gebyrer) og suspendere kontoen.
4. Bonuser
4.1. Generelle bonusvilkår
4.1.1. BGO tilbyr av og til bonustilbud knyttet til sine tjenester. Alle tilbud gitt til en kunde er personlige og beregnet utelukkende for mottakeren med mindre annet er oppgitt.
4.1.2. Bonuser er begrenset til én per konto, husholdning, IP-adresse og delte datamaskinområder (f.eks. kontorer, biblioteker, universiteter).
4.1.3. Minimumsinnskuddet som kreves for å kvalifisere for en bonus er €20, med mindre annet er angitt i de spesifikke bonusvilkårene.
4.1.4. Bonusmidler og tilknyttede gevinster kan ikke tas ut før alle respektive bonusvilkår er oppfylt.
4.1.5. Alle bonusmidler og tilknyttede gevinster må omsettes et bestemt antall ganger. Omsetningskravet er tretti (30) ganger bonusbeløpet, med mindre annet er spesifisert i de respektive bonusvilkårene.
4.1.6. Bonusmidler og tilknyttede gevinster må oppfylle omsetningskravet innen 30 dager, med mindre annet er angitt i bonusvilkårene.
4.1.7. Kunder kan fjerne enhver bonus før omsetningskravet er oppfylt. Fjerning av bonus vil annullere bonusmidlene og eventuelle gevinster knyttet til bonusen.
4.1.8. Midler satt inn i forbindelse med en aktiv bonus, der bonuskravene ikke er oppfylt, kan ikke tas ut. For å be om uttak av innskuddsbeløpet må kunden først fjerne den aktive bonusen.
4.1.9. Under bonusomsetning er kunder begrenset til en maks innsats på €1 eller tilsvarende i andre valutaer per spillrunde eller innsats. Å overskride denne grensen kan føre til annullering av bonusen og tilknyttede gevinster.
4.1.10. Ulike spill bidrar med varierende prosenter til omsetningskravet. Oversikt over spillbidrag:
Spilleautomater: 100 % bidrag til omsetningskravet
Videopoker: 10 % bidrag til omsetningskravet
Bordspill: 10 % bidrag til omsetningskravet
4.1.11. Enkelte spill, som progressive jackpotspill eller spill med akkumulerende bonusfunksjoner, er ekskludert fra bonusomsetning eller bidrar med reduserte prosenter. Kundene vil bli varslet i selve spillet dersom det aktuelle spillet ikke kan spilles med bonusmidler.
4.1.12. Bonuser utløper etter et angitt antall dager fra mottak, som beskrevet i de respektive bonusvilkårene. Bonusmidler og eventuelle tilknyttede gevinster fjernes når bonusens utløpsdato er nådd uten at bonusvilkårene er oppfylt.
4.1.13. Bonuser utbetales ikke til suspenderte gunsbet.com-kontoer.
4.1.14. Hvis bonusvilkår eller reglene brytes, eller det finnes tegn til en serie innsatser fra en kunde eller gruppe som garanterer gevinst på grunn av bonuser, gratisspinn eller andre tilbud, kan BGO tilbakekalle bonusen.
4.2. Bonuser uten innskudd
4.2.1. Bonuser uten innskudd er utelukkende tilgjengelige for bosatte i Estland.
4.2.2. Kunder som bruker engangs-epostadresser er ikke kvalifisert for bonuser uten innskudd.
4.2.3. Maksimal utbetaling fra en gratisbonus eller gratisspinn gitt uten at et innskudd er gjort, er €50 eller tilsvarende i andre valutaer. Gevinster som overstiger denne grensen vil ikke bli godkjent. Denne begrensningen gjelder selv etter at omsetningskravet er oppfylt, slik at maksimalt uttak fra midler knyttet til en bonus uten innskudd forblir €50 eller tilsvarende i andre valutaer.
4.2.4. Før eventuelle midler eller gevinster fra bonuser uten innskudd kan tas ut, må det gjøres et minimumsinnskudd på €10 eller tilsvarende i andre valutaer på kundens konto.
5. Ansvarlig spilling
5.1. Forpliktelse til ansvarlig spilling
BGOs primære mål er å tilby våre kunder et trygt og underholdende spillmiljø. gunsbet.com er utstyrt med funksjoner som fremmer ansvarlig spilling, inkludert muligheten til å sette innsatsgrenser, selvutelukkelse, gjenkjenning av avhengighetsproblemer og foreldrekontroll. For detaljert rådgivning og informasjon, vennligst besøk vår dedikerte seksjon for ansvarlig spilling.
5.2. Aldersbegrensninger
I Estland er minstealderen for å delta i BGOs spill 21 år. Kunder fra andre jurisdiksjoner må følge de regionale aldersgrensene for pengespill. BGO benytter elektroniske metoder for aldersverifisering. Enhver kunde som BGO finner å være mindreårig, vil få gevinster annullert og kan bli rapportert til relevante myndigheter.
5.3. Transaksjonshistorikk
Kunder kan få tilgang til en omfattende oversikt over sine transaksjoner, innskudd og uttak når de er innlogget.
5.4. Spillegrenser
5.4.1. Kunder har muligheten til å sette daglige, ukentlige eller månedlige grenser for:
- Innskudd
- Innsatser
- Tap
5.4.2. Reduksjon eller opprettelse av en ny spillegrense trer i kraft umiddelbart.
5.4.3. For å oppheve eller øke spillegrensen må kunder bekrefte forespørselen minst 48 timer etter at den er sendt inn.
5.4.4. Endringer i spillegrensen vil kun bli anvendt etter bekreftelse av den opprinnelige forespørselen.
5.5. Maksimal øktvarighet
5.5.1. Kunder kan sette en maksimal varighet for sine spilløkter.
5.5.2. Reduksjon av maksimal øktvarighet eller opprettelse av en ny øktgrense trer i kraft umiddelbart.
5.5.3. For å oppheve eller øke maksimal øktvarighet må kunder bekrefte forespørselen minst 48 timer etter at den er sendt inn.
5.5.4. Endringer i øktkontrollen vil kun bli anvendt etter bekreftelse av den opprinnelige forespørselen.
5.6. Pauseperiode
5.6.1. Kunder kan velge en pauseperiode på opptil 6 måneder, hvor de ikke kan gjøre innskudd eller spille for ekte penger.
5.6.2. Økning av varigheten eller opprettelse av en ny pauseperiode trer i kraft umiddelbart.
5.6.3. For å oppheve eller redusere pauseperioden må kunder bekrefte forespørselen minst 7 dager etter at den er sendt inn.
5.6.4. Endringer i pauseperioden vil kun bli anvendt etter bekreftelse av den opprinnelige forespørselen.
5.7. Selvutestenging
5.7.1. Kunder kan selvutestenge seg, noe som hindrer tilgang til kontoen i opptil ett år.
5.7.2. Opprettelse av en ny selvutestengingsperiode trer i kraft umiddelbart.
5.7.3. For å oppheve selvutestengingen må kunder kontakte gunsbet.com kundestøtte og bekrefte beslutningen mellom 7 og 14 dager etter den opprinnelige forespørselen. Etter bekreftelse vil selvutestengingen bli opphevet umiddelbart.
5.8. Spillebegrensning via HAMPI
5.8.1. Estiske innbyggere kan også be om spillebegrensning gjennom Estlands Skatte- og Tollstyrelse (EMTA).
5.8.2. Personer som står oppført på EMTAs liste over spillebegrensninger (HAMPI) nektes tilgang til BGOs tjenester så lenge begrensningen varer.
5.8.3. Ikke-estiske innbyggere kan ikke bruke HAMPI for å sette spillebegrensninger og må bruke funksjonene for ansvarlig spilling tilgjengelig på gunsbet.com for å sette sine egne grenser.
5.9. Uoverensstemmelser i spillekontroll
Hvis kunder oppdager uoverensstemmelser i sine spillegrenser, må de varsle BGO umiddelbart. BGO holdes ikke ansvarlig for innsatser som omgår disse grensene, og ingen kompensasjon vil bli gitt i slike tilfeller.
6. Tolkning og endringer av regler
6.1. Regelprioritet
I tilfelle av uoverensstemmelser eller uklarheter i tolkningen av reglene, skal den estiske versjonen ha forrang.
6.2. Jurisdiksjonell samsvar
Kunder er ansvarlige for å sikre at deres aktiviteter er i samsvar med lovene i deres jurisdiksjon. Hvis fjernspill er forbudt i kundens bostedsområde, må de avstå fra å registrere seg eller bruke tjenestene til gunsbet.com.
6.3. Regelendringer
BGO forbeholder seg retten til ensidig å endre disse reglene av årsaker som inkluderer, men ikke er begrenset til, juridisk samsvar, presiseringer eller forebygging av svindel. Eventuelle endringer vil bli kommunisert via nettstedet, og kundene vil få en rimelig periode (minst to uker) til å avslutte avtalen dersom de er uenige i endringene. Unnlatelse av å avslutte avtalen innen denne perioden innebærer aksept av endringene.
6.4. Regelgyldighet
Hvis en bestemmelse i disse reglene anses som ugyldig eller ikke håndhevbar på grunn av juridiske eller regulatoriske grunner, påvirker dette ikke gyldigheten av de gjenværende bestemmelsene.
7. Behandling av kundeklager
7.1. Tidsfrist for innsending
Alle klager og krav må sendes inn innen 14 dager fra datoen problemet oppsto. Klager mottatt etter denne perioden vil ikke bli vurdert.
7.2. Kontakt for klager
Klager og krav skal sendes til [email protected].
7.3. Tidsramme for behandling
7.3.1. Kundeklager sendt til BGO vil bli behandlet innen en rimelig tidsramme, men ikke senere enn to uker. Kunden vil bli informert om løsningen via e-post.
7.3.2. Dersom kompleksitet eller andre vesentlige faktorer hindrer BGO i å løse klagen innen den opprinnelige tidsrammen, vil kunden bli informert om årsaken til forsinkelsen og få en ny estimert frist for løsning.
7.4. Eskalering av uløste klager
Dersom løsningen som BGO gir ikke er tilfredsstillende for kunden, har kunden mulighet til å eskalere klagen til Estonian Consumer Protection and Technical Regulatory Authority eller Estonian Tax and Customs Board.